Marketingový mix je soubor taktik a nástrojů, které organizace využívá k dosažení svých marketingových cílů (kampaní) a uspokojení potřeb cílového trhu. Tradičně je definován prostřednictvím konceptu 4P: produkt (Product), cena (Price), místo (Place) a propagace (Promotion). Tento model poskytuje rámec pro strategické rozhodování o tom, jak efektivně uvést produkt nebo službu na trh, vytvořit hodnotu pro zákazníky a dosáhnout tak konkurenční výhody.
4P Marketingového mixu
Produkt. Klíčem je vytvořit produkt nebo službu, která odpovídá potřebám a přáním cílového zákazníka. Zahrnuje vlastnosti produktu, design, kvalitu, značku a životní cyklus produktu. Rozhodující je, jaký problém produkt řeší, čím se odlišuje od konkurence a jakou hodnotu přináší zákazníkům.
Cena. Stanovení ceny zahrnuje vyvážení hodnoty, kterou zákazník získává, a přijatelných nákladů. Cena by měla odrážet tržní podmínky, vnímání produktu a konkurenci. Taktiky mohou zahrnovat slevy, sezónní ceny nebo prémiové strategie, které zohledňují segment trhu.
Místo. Zajišťuje dostupnost produktu pro zákazníka ve správném čase a na správném místě. Zahrnuje výběr distribučních kanálů, logistiky a skladování. Strategická rozhodnutí zahrnují například, zda prodávat přímo (e‑shopy) nebo prostřednictvím maloobchodních řetězců.
Propagace. Zahrnuje veškeré aktivity, které informují zákazníky o produktu a přesvědčují je ke koupi. Mezi nástroje patří reklama, PR, prodejní podpora, obsahový marketing nebo sociální média. Klíčové je najít efektivní kanály pro oslovení cílové skupiny a vytvořit sdělení, které rezonuje s jejími potřebami.
Rozšířený model: 7P
V oblasti služeb se koncept často rozšiřuje na 7P, které přidávají prvky: lidé (People), procesy (Processes) a fyzický důkaz (Physical Evidence). Tyto prvky reflektují specifické aspekty služeb, kde interakce se zákazníkem a celková zkušenost hrají klíčovou roli.
Marketingový mix je dynamický a měl by se přizpůsobovat změnám na trhu, v preferencích zákazníků a konkurenčním prostředí. Dobře vyvážený mix umožňuje organizaci efektivně zacílit své aktivity a maximalizovat svůj úspěch na trhu.