Merge tag neboli zástupné heslo umožňuje personalizaci obsahu například v e‑mail marketingových kampaních, fakturách nebo dalších personalizovaných dokumentech. Merge tag automaticky vkládá specifické informace do dynamického obsahu na základě dat uložených v databázi.
Například místo generické zprávy typu „Vážený zákazníku,“ může merge tag přizpůsobit obsah tak, aby zajistil oslovení konkrétního příjemce, například „Vážený Tomáši,“ nebo „Dobrý den, paní Nováková.“ Merge tagy mohou obsahovat další dynamické údaje, jako jsou čísla objednávek, doporučené produkty, upomínky nebo personalizované odkazy.
V e‑mail marketingových nástrojích, jako je Ecomail, merge tagy mají podobu speciálních kódů (např. |NAME|) které jsou během odesílání nahrazeny odpovídajícími hodnotami z databáze. Pokud není příslušná hodnota k dispozici, lze nastavit výchozí text (např. „zákazníku“), aby byla zachována čitelnost e‑mailu.
Proč využívat merge tagy?
Při využití merge tagů odpadá nutnost manuálně přizpůsobovat jednotlivé zprávy, což významně šetří čas a zvyšuje efektivitu. Zároveň merge tagy pomáhají vytvářet poutavější a profesionálněji působící komunikaci, která zvyšuje pravděpodobnost otevření e‑mailu (open rate), interakce s obsahem (click rate) a výsledné konverze. Správné využití merge tagů je tedy zásadní pro moderní marketingovou komunikaci.