Odběratel představuje označení osoby nebo organizace, která se přihlásila k odběru určitého typu obsahu nebo služby, například newsletteru, blogových aktualizací, propagačních nabídek nebo jiných forem pravidelné komunikace. Odběratel je obvykle součástí databáze kontaktů a vyjadřuje souhlas se zasíláním informací tím, že poskytne svůj e‑mail, telefonní číslo nebo jiný kontakt prostřednictvím formuláře, registrace nebo jiného kanálu.
V kontextu e‑mail marketingu je odběratel klíčovým aktérem úspěšné marketingové strategie. Tito uživatelé mají často zájem o konkrétní téma, značku, produkt nebo službu, což znamená, že jde o relevantní cílové publikum. Získání odběratele je prvním krokem k vytvoření dlouhodobého vztahu, který může vést k větší loajalitě, opakovaným nákupům nebo šíření povědomí o značce.
Správa odběratelů zahrnuje udržování aktuální a kvalitní databáze, segmentaci podle zájmů nebo chování a respektování preferencí uživatelů. K tomu patří i dodržování pravidel ochrany osobních údajů, jako je GDPR, která vyžadují jasné vyjádření souhlasu odběratele se zasíláním zpráv a možnost snadného odhlášení z odběru. Personalizovaný přístup vůči odběratelům zvyšuje pravděpodobnost konverze a pomáhá budovat důvěru mezi značkou a jejími zákazníky.