Remarketing je marketingová strategie, která se zaměřuje na opětovné oslovení uživatelů, kteří v minulosti interagovali s webovou stránkou, aplikací nebo jiným digitálním kanálem, ale nepodnikli požadovanou akci, například nenakoupili nebo nevyplnili formulář. Hlavním cílem remarketingu je připomenout potenciálním zákazníkům značku, produkt či službu, a tím zvýšit pravděpodobnost konverze. Tento přístup je účinný, protože pracuje s publikem, které už projevilo zájem, a je tedy blíže rozhodnutí o nákupu než zcela nové publikum.
Principy remarketingu
Remarketing funguje na základě shromažďování údajů o uživatelském chování pomocí cookies trackování a podobných technologií. Když uživatel navštíví webovou stránku, je jeho návštěva zaznamenána, a následně je mu zobrazována cílená reklama na jiných platformách, například na sociálních sítích (Facebook Ads), ve vyhledávačích nebo v e‑mailové schránce.
Příkladem remarketingu může být situace, kdy uživatel navštíví e‑shop, přidá produkt do košíku, ale nedokončí nákup. Díky remarketingu může být tomuto uživateli odeslána automatizovaná kampaň s připomínkou opuštěného košíku, případně s nabídkou slevy na daný produkt. Remarketing zároveň slouží k budování povědomí o značce tím, že znovu osloví uživatele, kteří si prohlíželi určité stránky, aniž by provedli konkrétní akci.
Výhodou remarketingu je jeho vysoká efektivita, protože cílí na uživatele s větší pravděpodobností konverze. Úspěch však závisí na správném nastavení kampaní, včetně délky remarketingového okna, relevantnosti sdělení a frekvence zobrazování reklamy, aby nepůsobila rušivě. Remarketing je silným nástrojem, který firmám umožňuje maximalizovat návratnost investic (ROI) z marketingových aktivit a zlepšovat tak celkovou zákaznickou zkušenost.